04.Support

Unsere Datenschutzrichtlinie

Die Datenschutzrichtlinie deckt die Erfassung und Nutzung persönlicher Daten ab, die von Geneva Lab immer dann erfasst werden können, wenn Sie mit Geneva Lab interagieren, beispielsweise bei Besuchen der Website, wenn Sie Produkte von Geneva Lab kaufen oder wenn Sie unsere Vertriebs- und Support-Partner anrufen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, das Folgende zu lesen, um mehr über unsere Datenverarbeitung zu erfahren, beispielsweise Art der erfassten Daten, Art und Zweck der Datennutzung, Bekanntgabe der Daten und Schutz Ihrer persönlichen Daten. Ihre Privatsphäre hat bei Geneva Lab Priorität, und wir bemühen uns sehr, sie zu schützen.

Warum wir persönliche Daten erfassen
Warum erfassen wir persönliche Daten? Weil wir dadurch einen besseren Kundendienst anbieten können. Die Daten ermöglichen es uns, Ihnen bequemen Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu geben. Zusätzlich helfen uns Ihre persönlichen Daten, Sie über die neuesten Produktankündigungen und Ereignisse, die Sie möglicherweise interessieren, auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie nicht wünschen, dass Geneva Lab Sie über die Neuigkeiten und die jüngsten Produktinformationen und Dienstleistungen informiert, schicken Sie bitte einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Unsubscribe" an privacy@genevalab.com

Diese Daten werden erfasst
Es gibt eine Vielzahl von Situationen, in denen uns Ihre persönlichen Daten helfen können, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir fragen z. B. möglicherweise nach Ihren persönlichen Daten, wenn Sie ein Serviceproblem am Telefon mit einem unserer Partner besprechen, Material von unserer Website herunterladen, an einer Online-Umfrage teilnehmen, unsere Produkte registrieren oder ein Produkt kaufen. In diesen Fällen können wir persönliche Daten entsprechend der Situation erfassen, wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugte Art der Kontaktaufnahme, Ihre Kreditkartendaten und Informationen über Geneva Lab-Produkte, die Sie besitzen, etwa ihre Seriennummern, das Kaufdatum sowie Informationen mit Bezug auf Support- oder Dienstleistungsfragen. Wir können Daten für Marketingzwecke erfassen – um unsere Kunden besser zu verstehen und somit bessere Produkte liefern zu können. Wir erfassen auch Daten über die Kundenaktivitäten auf unserer Website. So können wir feststellen, wie wir unseren Kunden nützliche Informationen am besten zur Verfügung stellen können, und welche Teile unserer Website für sie am interessantesten sind.

Wann wir Ihre Daten offenlegen
Geneva Lab nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass Geneva Lab Ihre Kontaktdaten nicht an andere Marktteilnehmer verkauft oder vermietet. Um Ihnen einen besseren Service zur Verfügung stellen zu können, geben wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise an juristische Personen innerhalb der Geneva Lab-Gruppe weltweit weiter, die die Daten entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Geneva Lab schützen werden. Es gibt auch Situationen, in denen es für Geneva Lab vorteilhaft sein kann, bestimmte Ihrer persönlichen Daten an Unternehmen weiterzugeben, mit denen Geneva Lab eine strategische Beziehung führt oder die Arbeiten für Geneva Lab ausführen, damit Ihnen in unserem Namen Produkte oder Dienstleistungen geliefert werden können. Diese Unternehmen helfen uns, Daten zu verarbeiten, Kredite zu gewähren, Kundenbestellungen auszuführen, Produkte an Sie zu liefern, Kundendaten zu verwalten und zu verbessern, Kundendienst bereitzustellen, Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen einzuschätzen oder Kundenumfragen und Zufriedenheitsbefragungen durchzuführen. Diese Unternehmen sind ebenfalls verpflichtet, Ihre persönlichen Daten entsprechend der Geneva Lab-Richtlinie zu schützen. Würden Sie uns diese Daten nicht zugänglich machen, dann wäre es schwierig für Sie, Produkte zu kaufen, sich Produkte liefern zu lassen, den Kundendienst in Anspruch zu nehmen, uns Rückmeldung zu geben, damit wir Produkte und Dienstleistungen verbessern können, oder auf bestimmte Dienstleistungen, Angebote und Inhalte auf der Geneva Lab-Website zuzugreifen.

In manchen Situationen kann es gesetzlich oder durch Gerichtsprozesse erforderlich werden, Ihre persönlichen Daten offenzulegen. Wir dürfen Ihre Daten auch offenlegen, wenn wir feststellen, dass die Offenlegung im Sinne der nationalen Sicherheit, zur Durchsetzung von Gesetzen oder im sonstigen öffentlichen Interesse erforderlich ist.

So schützen wir Ihre persönlichen Daten
Geneva Lab ergreift Vorkehrungen – einschließlich verwaltungsbezogener, technischer und physischer Maßnahmen –, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch ebenso wie vor unerlaubtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen.

Der Geneva Lab-Online-Store wird von Volusion verwaltet; auf allen Seiten, für die persönliche Daten erforderlich sind, wird Secure Sockets Layer-Verschlüsselung (SSL) angewandt. Um im Geneva Lab-Online-Store einzukaufen, müssen Sie einen SSL-aktivierten Browser wie Safari, Netscape Navigator 3.0 oder höher oder Internet Explorer verwenden. Dies schützt die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Kreditkartendaten bei der Übertragung im Internet.

Sie können uns helfen, indem Sie ebenfalls Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen, wenn Sie im Internet sind. Ändern Sie Ihr Passwort, verwenden Sie eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern und stellen Sie sicher, dass Sie einen sicheren Internetbrowser wie Safari nutzen.

Die Integrität Ihrer persönlichen Daten
Geneva Lab hat Schutzvorrichtungen eingesetzt, um Ihre persönlichen Daten für die Zwecke, für die sie genutzt werden, korrekt, vollständig und aktuell zu erhalten. Natürlich haben Sie immer das Recht, auf die persönlichen Daten, die Sie zur Verfügung gestellt haben, zuzugreifen und sie zu korrigieren. Sie können eine Kopie Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Produktregistrierungshistorie und Ihrer Interaktionen mit unseren Vertriebs- und Support-Partnern anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an privacy@genevalab.com schicken.

Cookies und andere Technologien
Wie es bei vielen Unternehmens-Websites Standard ist, verwendet auch die Website von Geneva Lab "Cookies" und andere Technologien, die uns helfen zu erfahren, welche Teile unserer Website am beliebtesten sind, welche Seiten unsere Besucher besuchen und wie viel Zeit sie hier verbringen. Wir verwenden Cookies und andere Technologien, um zu gewährleisten, dass unsere Online-Werbung Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen führt, wir nutzen Cookies und andere Technologien, um die Verkehrsmuster auf unserer Website zu untersuchen, um sie lohnender zu gestalten und auch um die Wirksamkeit unserer Kommunikation mit den Kunden zu prüfen. Und wir nutzen Cookies, um Ihr Erlebnis anzupassen und es jedes Mal, wenn Sie mit uns interagieren, bequemer zu gestalten.

Wie bei den meisten Websites erfassen wir bestimmte Daten automatisch und speichern sie in Protokolldateien. Zu diesen Daten gehören IP-Adressen, Art des Browsers, Service-Provider (ISP), verweisende Seite/Ausgangsseite, Datum-/Zeitstempel und Klickstrom-Daten.

Wir verwenden diese Daten, durch die einzelne Benutzer nicht identifiziert werden können, zur Analyse von Trends, zur Verwaltung der Seite, zum Verfolgen der Benutzerbewegungen auf der Website und zum Erfassen demografischer Daten über unseren Benutzerstamm als Ganzes. Geneva Lab wird die erfassten Daten nicht verwenden, um Werbung direkt an die jeweilige Person zu schicken.

In einigen unserer E-Mails benutzen wir eine "klickbare URL", die mit Inhalten der Geneva Lab-Website verbunden ist. Wenn ein Kunde eine dieser URLs anklickt, wird er über unseren Webserver geleitet, bevor er auf die Zielseite gelangt. Wir verfolgen die Daten zu klickbaren URLs, um das Interesse an bestimmten Themen zu prüfen und um die Effektivität unserer Kundenkommunikation zu messen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bewegungen auf diese Weise verfolgt werden, vermeiden Sie bitte einfach das Anklicken von Text- oder Grafik-Links in E-Mails.

Weiterhin verwenden wir Pixel-Tags – winzige Grafiken –, um zu erfahren, welche Teile unserer Website die Kunden besucht haben, und um die Effektivität von Suchabfragen zu messen, die Kunden auf unserer Website durchführen.

Durch Pixel-Tags können wir auch E-Mails in einem Format versenden, das die Kunden lesen können. Und sie sagen uns, ob E-Mails geöffnet wurden, so dass wir sicher sein können, nur E-Mails zu verschicken, die für unsere Kunden von Interesse sind. Wir speichern all diese Informationen in einer sicheren Datenbank in Cupertino, Kalifornien, USA.

Unser unternehmensweites Engagement für Ihre Privatsphäre
Wie gesagt nimmt Geneva Lab den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, leiten wir diese Richtlinien an die Mitarbeiter von Geneva Lab weiter und setzen Sicherheitsmaßnahmen für den Datenschutz im Unternehmen streng durch. Zusätzlich unterstützt Geneva Lab Brancheninitiativen – wie die Online Privacy Alliance und TRUSTe – zum Erhalt der Datenschutzrechte im Internet und bei allen Aspekten des elektronischen Handels. Und wir fordern nicht wissentlich persönliche Daten von Minderjährigen an oder senden ihnen Anfragen zu persönlichen Daten.

Geneva Lab unterstützt das vom US-Handelsministerium in Kraft gesetzte Safe-Harbor-System bezüglich der Erfassung, Nutzung und Speicherung von in der europäischen Union erfassten persönlichen Daten. Weitere Informationen über das Safe-Harbor-Programm des US-amerikanischen Handelsministeriums finden Sie auf http://www.export.gov/safeharbor/

Die Website von Geneva Lab enthält Links zu den Websites anderer Unternehmen. Geneva Lab ist für die Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen nicht verantwortlich. Wir möchten Sie ermutigen, sich über die Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen zu informieren.

Fragen zur Datenschutzrichtlinie
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Datenschutzrichtlinie von Geneva Lab oder der Datenverarbeitung haben, nutzen Sie bitte die jeweilige regionale E-Mail-Adresse (siehe untenstehende Liste) zur Kontaktaufnahme. Die Geneva Lab-Datensteuerung in Ihrer Region wird innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage reagieren.

Vereinigte Staaten von Amerika: privacy@genevalab.com
Kanada: privacy@genevalab.com

Geneva Lab aktualisiert die Datenschutzrichtlinie möglicherweise von Zeit zu Zeit. Wenn die Datenschutzrichtlinie erheblich verändert wird, wird auf unserer Website eine Benachrichtigung zusammen mit der aktualisierten Datenschutzrichtlinie veröffentlicht.

Geneva Lab Corporation
10 First Avenue East
Mobridge, SD 57601
USA